Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos teus dados

REDE-B – Comércio e Serviços, (SU), Lda., NIF 5003686639, matrícula 48733-26, Belas, Luanda, Angola.

Contacto: apoio@rede-b.ao

2. Que dados recolhemos

Quando fazes um pedido de eSIM:

• o teu número de telefone (WhatsApp);
• o teu nome, se o indicares;
• o destino e o plano escolhidos, a referência e o estado do pedido.

Quando pedes um destino que ainda não temos:

• o país para onde vais;
• o teu número de telefone (WhatsApp).

Quando falas connosco por WhatsApp ou email: as mensagens que nos envias.

Quando visitas o site:

• usamos o Cloudflare Web Analytics, que conta visitas sem cookies e sem te identificar;
• o endereço IP de quem faz pedidos é usado por pouco tempo, só para proteger o site contra abusos (por exemplo, pedidos repetidos em massa).

O site não usa cookies de publicidade nem de seguimento.

3. Para que usamos os dados

• Processar o teu pedido e entregar-te o eSIM por WhatsApp.
• Responder-te e dar-te apoio.
• Avisar-te quando abrimos o destino que pediste.
• Cumprir as nossas obrigações legais e fiscais (por exemplo, facturação).

Não vendemos os teus dados e não os usamos para publicidade.

4. Com quem partilhamos

Só partilhamos o necessário, com:

• eSIM Access, o fornecedor que emite o perfil eSIM;
• Railway e Netlify, que alojam o nosso sistema e o site;
• Cloudflare, para as estatísticas de visitas sem cookies;
• no futuro, o processador de pagamentos que vamos usar para o Multicaixa;
• as autoridades, quando a lei o exigir.

Alguns destes serviços estão fora de Angola. Nesses casos, os dados só são enviados para o necessário ao teu pedido e com as garantias exigidas pela lei.

5. Durante quanto tempo guardamos

Guardamos os dados o tempo necessário para prestar o serviço e dar apoio, e depois o tempo que a lei exige para as obrigações legais e fiscais. Os pedidos de destino são apagados quando deixam de ser úteis.

6. Os teus direitos

Podes pedir, a qualquer momento:

• acesso: saber que dados temos sobre ti;
• rectificação: corrigir dados errados;
• eliminação: apagar os teus dados, salvo os que a lei nos obriga a guardar.

Envia o pedido para apoio@rede-b.ao. Respondemos o mais depressa possível.

Se achares que não tratamos bem os teus dados, podes apresentar queixa à Agência de Protecção de Dados (APD).

7. Alterações

Podemos actualizar esta política. A data no topo mostra a última alteração.