Question 1

Posso comprar um eSIM estando em Angola?

Accepted Answer

Sim. Vendemos em Angola e cobramos em Kwanzas por Multicaixa Express. Não precisas de cartão internacional, de conta no estrangeiro, nem de esperar até chegar ao destino.

Question 2

Que destinos estão disponíveis?

Accepted Answer

Portugal (Vodafone e NOS, 5G) desde 1.500 Kz, Brasil (Claro, TIM e Vivo, 5G) e África do Sul (Vodacom, 4G) desde 3.500 Kz, Dubai (du, 5G) desde 4.500 Kz, e mais de 150 países em rede-b.ao/destinos. Se o teu destino não está lá, diz-nos qual é. Ver todos os destinos

Question 3

O meu telemóvel aceita eSIM?

Accepted Answer

Marca *#06# no teclado de chamadas e procura a linha EID. Se aparecer um EID, o teu telemóvel aceita eSIM. Na dúvida, manda-nos o modelo pelo WhatsApp que confirmamos por ti.

Question 4

O que é um eSIM?

Accepted Answer

É um SIM digital que fica dentro do teu telemóvel. Funciona como um cartão SIM normal, mas não precisas de inserir um cartão físico.

Question 5

Preciso de tirar o meu cartão SIM?

Accepted Answer

Não. Se o teu telemóvel aceitar Dual SIM, manténs o teu número angolano e usas o eSIM só para dados.

Question 6

Quando devo activar?

Accepted Answer

Podes instalar antes da viagem. Recomendamos activar quando chegares ao destino, para não gastares o período do plano antes da hora.

Question 7

Como pago?

Accepted Answer

Pagas por Multicaixa Express ou Referência Multicaixa, em Kwanzas. O eSIM chega por WhatsApp. Não precisas de cartão internacional nem de conta em euros.

Question 8

Como recebo o eSIM?

Accepted Answer

Por WhatsApp, no número que indicas no pedido: enviamos o QR code e as instruções de instalação.

Question 9

Posso pedir reembolso?

Accepted Answer

Sim: devolvemos o valor total se não te entregarmos o eSIM, se ele não funcionar por falha nossa ou do fornecedor, ou se ainda não o tiveres instalado nem activado, até 30 dias após a compra. Depois de instalado ou activado, não há reembolso por dados não usados nem por mudança de planos de viagem, e os reembolsos são feitos no prazo de 7 dias úteis. Ver os Termos e Condições

Question 10

E se eu tiver dúvidas?

Accepted Answer

O apoio é em português pelo WhatsApp. Se precisares de ajuda durante a instalação, falas connosco.